殡仪馆专用 · 免费 3 分钟诊断

大多数家庭只会打给一家殡仪馆。 您家的就是那个响到挂断的。

凌晨 3 点打来电话的家属不会拿您和别人比较。他们只是在等有人接听。Dendrik 任何时候都在第一声铃响时接听,在您的殡葬主管醒来之前就记下他需要的信息,并呼叫当班人员。它从不报价,也从不做任何安排。FTC 对278家殡葬服务商进行的殡葬规则电话暗访,2024年11月发布。NFDA 消费者研究,2025年。

  • 只需 3 分钟
  • 100% 免费
  • 无需信用卡
  • 绝不报价

两位殡葬师在绿色摄影棚布景中,手持安排文件夹和一般价目表

01 · 流失

五通电话里只有一通是家属来报告亲人离世。
五通电话您都得起来接。

您的数字

计算方法说明。 计算方式:每月来电数,乘以未接比例,乘以未接首次来电中每100通有60通会转化为一场服务,再乘以您的平均客单价。我们用每100通60通,是因为为亲人离世打来电话的家庭不会货比三家。FTC 自己的估算是每场葬礼只有一通电话。这也意味着,一通未接来电通常不是丢了一次报价,而是一个家庭没能得到回应。

这是根据您刚才设置的数字得出的估算,并非承诺。并非每个未接来电都是首次来电,有些家属也会再打回来。这个数字是为了衡量利害大小,想知道真实数字,唯一的办法是测量您自己的线路。

初始数值采用2023年美元计价的含瞻仰和土葬的葬礼平均费用,约$8,300,数据来自最新的 NFDA 一般价目表研究。目前没有2025或2026年的研究,所以请把这个数字视为三年前的数据。请把每个滑块调到符合您实际的位置。

估算每月面临风险的收入
$80,676
关于 $968,112 每年
16通电话从未被接听
10从未服务过的家庭

您并不缺少家庭客户。 其中一位来电时,您正在睡觉。

一位殡葬服务人员正陪着一家人坐在安排室里,他面朝下放在桌上的手机亮起一通他无法接听的来电。
免费获取我的确切数字和 3 个解决方案 →3分钟 · 无需信用卡 · 改进方法无论如何都归您
02 · 您的蓝图

您的流失有一个具体数字。
3 分钟就能找到它。

  • 01

    您每月的流失金额。

    一个数字,根据您自己的回答算出,计算过程一目了然。

  • 02

    三个得分,三个结论。

    可联系性、接住率、跟进执行。您会清楚知道到底是哪一环在流失。

  • 03

    您最重要的 3 项改进,按金额排序。

    每一项都附带一个免费的自助版本。

  • 04

    一份 7 天计划。

    具体到无需和我们沟通就能直接执行。

看看未接听的首次来电让您损失了多少 →15 个问题 · 100% 免费 · 无需信用卡 · 即时显示结果
由您接听问题 3 / 15
您知道哪些渠道真正带来了客户吗?
您离开时会带走
您的流失诊断蓝图 · 样本
估算从您手中流失的收入$4,800/月如果不解决,未来 90 天大约损失 $14,400。
可触达性5/10正在流失

下班后,您的客户只能听到语音信箱。

接听率4/10紧急

大多数咨询要等好几个小时才有回复。

贯彻到底7/10强

报价会被跟进。那个是有效的。

首要修复
回复每一条非营业时间的消息每月 $1,400 回到您的口袋

一份示例。您的蓝图根据您自己的回答生成,即时显示在屏幕上。

03 · 实时证明

别只听我们说。 听一听。

不是话术脚本,也不是客户评价。一通您现在就能播放的真实通话,在您告诉我们任何业务信息之前。

下午3点或凌晨3点,第一声铃响就接,预约生意,从不让人等待。那个接待员 是 Dendrik 的前台。

正在接听

“如果那通电话还不能说服您, 我们在本页写的任何内容也不应如此。"Dendrik 创始人

听它接听一通首次来电
  • 只需60秒
  • 没有表单,没有姓名
  • 随时可以停止
  • 试着难倒它
Dendrik AI · 实时通话00:07
04 · Dendrik 负责处理的事项

前台的五项工作
绝不应错过。

Dendrik 处理各个咨询渠道中重复性的接待工作,再把需要判断的对话交给您的团队。

01 · 它会接听
散落的点,每一个在出现的瞬间都得到涟漪般的回应。

第一声铃响就接听。凌晨3点,圣诞节当天也一样。

根据您的服务区域、合作的医院和临终关怀机构、今晚谁当班,以及在殡葬主管到场前您希望说些什么来进行训练。没有等待音乐,没有提示音。

“您打对电话了。我非常难过。能告诉我她现在在哪里吗?”

02 · 它负责接住
各种形状穿过一道窄门,有的通过,有的被放在一边。

记录首次来电信息,只需一次。

逝者现在在哪里、机构名称、来电者是谁以及与逝者的关系、联系电话,以及是否已通知其他人。这些都是您的殡葬主管原本要半睡半醒地问的事。

“谢谢。能留个号码吗,以防通话中断?”

03 · 它负责呼叫
日历上一个接一个填满已预约的时段。

叫醒值班殡葬师,情况已提前说明。

您的值班人员在回电之前,就已经知道逝者所在地点、来电者以及双方关系。他们打给的是一个已有所了解的家庭,而不是从零开始。

“我们正在呼叫殡葬主管,他会在几分钟内给您回电。”

04 · 它会暂缓报价
一个脉冲沿着线条传递,点亮远端的节点。

从不报价。一次都不,连大概也不说。

价格问题会被记录下来,并安排在工作时间回电;如果您的做法是转给主管,也可以直接转交。您的一般价目表是法律文件,这个代理不会引用其中内容。

“我想确保您拿到完全准确的数字,所以会请我们的殡葬师与您逐项确认。”

05 · 它会升级处理
五颗星依次亮起。

凡是需要真人处理的,立即转给真人。

处于危机中的来电者、中继电话、验尸官办公室,以及您清单上的任何情况。它会停止按脚本应答,在通话中途转给真人,而不是继续下去。

“我马上为您转接真人。请不要挂断,继续和我保持通话。”

您的企业

看看 Dendrik 能为您处理什么。

回答 15 个问题,获取您每月的预估流失、三项运营评分,以及最值得优先做的改进。

计算我每月的流失 →
05 · 精选实施案例

五个咨询,从头到尾,
并标明交接环节。

示例仅作说明,并非客户录音。姓名、时间和结果均为虚构,用于展示交接如何运作。您的版本将围绕您的排班、服务区域和规则来打造。

母亲去世九十分钟后,女儿打来电话。

这是整个行业赖以存在的那通电话。她不是在比较殡仪馆。别人给了她您的名字,她正在等人接听。

那个只打了一次电话的家庭找到了人,您的殡葬主管开始对话时已掌握情况,而不是半睡半醒、一无所知。

  1. 03:12家属来电。她的母亲在医院去世了。护士问她该打给谁。
  2. 03:12Dendrik第一声铃响就接听。没有等待音乐,没有留言服务的提示音。
  3. 03:14Dendrik地点、机构、姓名和亲属关系均已记录。只问一次,语气温和,并记录下来。
  4. 03:15Dendrik用您的措辞告诉她接下来会发生什么。您前五分钟的应答脚本。
  5. 03:16您的值班殡葬师呼叫殡葬主管,详细情况已经写好。他给一个自己已有所了解的家庭打电话。
  6. 03:21您的值班殡葬师他给她回电时已经醒了,也了解了情况。从她第一声铃响到听到真人的声音,只用了九分钟。

一位花店老板、一条临终关怀机构的传真线、一通骚扰电话和一位表亲。

打到殡仪馆的电话里,大约每五通有一通是家属报丧。其余四通也在同一时间打到同一部电话。

您的殡葬师安睡过了四通不需要他的电话,在真正需要他的那一通时精神饱满。

  1. 22:40家属一位花店老板在确认送货时间。已处理、已记录,没有吵醒任何人。
  2. 01:15Dendrik自动推销电话被过滤掉。它根本不会打到值班电话上。
  3. 02:30家属一位表亲在问仪式几点开始。根据您公布的信息回答。
  4. 04:05家属一个家庭在询问他们已经购买的墓地。已记录,排入早上处理队列。
  5. 05:50家属一位老人在养老院去世。这通是真的。
  6. 05:51您的值班殡葬师主管被叫醒一次,整晚只有一次。留给真正需要他的那通电话。

一位儿子深夜来电,询问直接火化需要多少钱。

这是这个行业风险最高的一通电话。《殡葬规则》(Funeral Rule)要求电话报价必须准确,而报价不准确属于殡葬服务提供方的违规,而非接听服务方的。

家属从持证殡葬师那里得到了准确的价格,也没有人在晚上 11 点的录音电话里报出一个大概数字。

  1. 23:04家属询问直接火化需要多少费用。他今晚就要做决定。
  2. 23:04Dendrik热情回应,但不报价。不给数字,不给区间,不给估算。
  3. 23:05Dendrik说明会有一位殡葬主管和他逐项过一遍。您的措辞,事先确认。
  4. 23:05Dendrik他的问题和号码被逐字记录。他问了什么,完全照他的原话。
  5. 08:30您的值班殡葬师殡葬主管打开价目表回电。准确无误,直接取自文件本身。
  6. 08:40您的值班殡葬师通话已存档并带有时间戳。证明问题已得到回答,以及如何回答的。

来电者并不是为葬礼打来的。

这是 Dendrik 必须识别并拒绝的来电。它会停下,不尝试提供帮助,并在来电者仍在线时转给真人接听。

唯一需要真人的那通电话在两分钟内就有人接手,而不该交给机器处理的人,一个也没有被机器处理。

  1. 02:47家属来电者情绪激动。出了严重的问题。这不是一通亲人刚离世的来电。
  2. 02:47Dendrik一个来回之内即可识别。在您的升级清单上,没有例外。
  3. 02:47Dendrik完全停止按脚本应答。不提问,不记录,不分诊。
  4. 02:48Dendrik说出您的台词,并留下来。上线前与您商定。
  5. 02:48您的值班殡葬师通话中热转接给真人。不是回电,而是真人实时接听。
  6. 02:49您的值班殡葬师他们接起电话时已了解情况。来电者无需从头再讲。

三月有一对夫妇咨询过生前预约。没有人回电。

这是业务中不紧不慢的那一半,也是大家都在忙紧急来电时悄悄流失的那一半。这类电话由机器来跟进,没有人会反对。

那场早已赢得的生前预约沟通,最终变成了一份安排,而无需哪位主管专门抽出一个下午去跟进。

  1. 三月家属参加讲座后,咨询预先安排事宜。有兴趣,但一点也不着急。
  2. 三月您的值班殡葬师已记下。然后三个首次来电打了进来。跟进没有发生。
  3. 四月Dendrik用您的语气,跟进一次。您的间隔,您的措辞。
  4. 四月家属回复了。他们准备好聊了。他们只是一直在等。
  5. 五月Dendrik把预约录入日程。没有人需要记着去追。
  6. 五月您的值班殡葬师安排从容完成。每个人都更愿意进行的那种对话。
06 · 运作方式

从您的蓝图到一套系统
能够自己回本, 只需 4 步。

一位殡葬服务人员坐在安静办公室的桌前,在平板上查看他的蓝图得分。1
3 分钟

生成蓝图

完成 3 分钟评估(如果还没打过演示热线,也可以先打)。根据您自己的答案,立即查看您的得分,以及让您损失最多的三个流失点。

一位顾问和一位企业老板正对着一套图纸,一起研究流失诊断蓝图。2
20 分钟,免费

与顾问一起审视流失点

一次毫无压力的通话,带您逐项查看您的蓝图并交给您修复方案,无论您是否聘用我们。无论如何,您都会带着一份计划离开。

一双手正在组装一张发光的示意图:按您的规则搭建的前台。3
第1至2周

我们围绕您的规则搭建

只有在您接受方案之后。我们会深入了解您的业务:您的人设与语气、升级规则、最繁忙的渠道,并为您量身设计前台。不是让您自己配置的模板。

一位企业老板看着墙上显示屏中实时业绩曲线不断攀升。4
之后的每个月

上线、衡量并优化

我们正式上线后,会持续根据您的真实数据优化:响应速度、预约量、挽回的收入,一个月接一个月。系统运行越久越精准。

07 · 永不漏接营收前台

接住咨询的前台
您的团队做不到。

您不需要再多一个潜在客户来源。 您需要停止流失那些已经找上门来的咨询。

Dendrik.从不错过。从不遗忘。优惠服务说明 · 编号 NM-001
专为以下对象准备殡仪馆范围来电收入服务台日期接受时

由您提供

八件事,只需一次。就像一份通用价目表,后续一切都以此为基础运行。

  • 服务项目和服务区域
  • 资格筛选问题
  • 营业时间与空闲时段
  • 预约规则
  • 升级条件
  • 语气
  • 常见客户问题
  • 跟进与提醒流程

由 Dendrik 执行

每一条来访咨询都会得到回应,然后是下一步行动。

  1. 接听来电
  2. 回复短信和 WhatsApp 消息
  3. 回复网页表单和社交媒体咨询
  4. 评估商机资格
  5. 把预约直接排进您的日历
  6. 发送确认和提醒
  7. 把例外情况升级给您的团队
  8. 用您认可的语气回复评论
  9. 追踪响应、预约和升级处理指标

一般条款

配置、集成、测试、监控和优化由 Dendrik 负责。您保留自己的日历、账户、业务信息和升级规则,并在上线前审批每一条规则。

除外条款

Dendrik 不猜测,不超出您批准的条件行事,也不假装是真人。遇到不知道的情况,它会把对话转交给您的团队。

一次性搭建费开工前已确定范围并达成一致
月度托管服务费仅在达到 95% 处理目标后开始
已免除直到 95% 已处理
接受方已准备好,只等您的数字。
致 Dendrik
查看我的流失诊断蓝图 →看看您流失的收入是否大到值得去解决。
08 · 永不漏接保证
Dendrik.从不错过。从不遗忘。保证服务保修 · 来电

只打来一次的家庭,不应该听到语音信箱。

Dendrik 将至少处理 您95%的合格来电 在上线后 30 天内完成下一步。

如果没有, 在达到之前,您的月费将一直免除。

已涵盖

满足以下条件即视为已处理:

  • 已接听
  • 已记录
  • 已呼叫您的当班殡葬主管
  • 已解决
  • 或按照您批准的规则进行升级

不计入您的考核

按照您自己的升级规则需要由人工接手的来电,不计入保证范围。价格问题按设计一律转交负责人,转交也算作已处理。

效果衡量

我们根据您的真实通话数据衡量结果,而不是凭调查问卷或主观评价。

自上线起生效。每月复核。

搭建费用事先约定。服务费等见到成效再收。

发布方
条款与条件

条款与条件

  1. 保证在完成上线、系统正式运行后开始生效。
  2. 业绩每月根据您的实时通话记录和您可查看的仪表盘进行衡量。
  3. 您的团队须提供所需的服务信息、值班轮换表和呼叫权限。
  4. 您的一次性搭建费用会在开工前商定。
  5. 只有在达到 95% 处理目标后,您的月度服务费才开始计算。
  6. 在任何配置下,Dendrik 都不会报价。根据 16 CFR 453.2(b)(1) 的电话价格披露义务仍由您的持证殡葬师承担。
看看 Dendrik 能否修补您的流失 →从免费的流失诊断蓝图开始。它会估算未接的首次来电每月可能让您损失多少。
09 · 直接回答

您的客户
已经在问的问题。

他们不该被叫醒,这套系统也不会让他们被叫醒。打到殡仪馆的电话里,大约每五通有一通是家属报丧。其余四通照样会在凌晨3点响起。Dendrik 接下那些本不该吵醒您的殡葬主管的电话,让他在真正需要他的那一通来时,清醒、敏锐、随时可以应对。遇到首次来电,它会记录地点和来电人信息,按您设定的话术回应,并在几秒内呼叫值班人员。安排仍由主管亲自完成,只是他不必在半睡半醒中开始。

没错,所以它从不报价。不报具体数字,不报范围,也不报大概。价格问题会用您认可的措辞回答,并转给持证的殡葬主管,问题原文会被记录下来,让您清楚对方问了什么。根据《殡葬规则》(Funeral Rule)进行的电话价格披露,仍由您的主管和您的一般价目表负责。

它会停下来。处于危机中的来电者、为听障人士转接的中继电话、验尸官,或您列入名单的任何其他情况。它不会尝试帮忙,不会继续追问,而是在通话中直接转给真人,而不是记下留言。这份名单由您在上线前写好,并可随时修改。

那您已经认同电话很重要,这本身就是大半个论点。真正值得问的是:两个家庭同时来电时会怎样;在糟糕的月份里是否按通话计费;以及价格问题是否曾由手边没有您价目表的人来回答。请在这三点上比较,而不是拿我们比较。

永远免费。无需信用卡,也没有到期自动扣费的试用。评估和您的蓝图都不收费,其中的自助改进方法无论我们是否交谈都归您所有。

是的。播放上面的演示,您自己判断。这就是我们为客户部署的同一套系统,正在担任我们自己的前台。如果它应付不了您的来电,我们也不会把自己的电话交给它。

它根据您的业务训练,用您的语气说话,而不是照本宣科。大多数客户只会注意到一件事:他们立刻得到了回应,而不是语音信箱。别只听我们说,播放演示,用您自己的耳朵判断。

那您已经领先大多数同行了。但再优秀的员工也要睡觉、吃午饭,而且一次只能接一通电话。评估衡量的正是这些时刻漏掉了什么,结果通常比老板们预想的多。如果数字很小,您也只损失了3分钟。

不需要。它接听您现有的号码,预约直接写入您正在用的日历。系统配合您现在的工作方式,而不是反过来。

大多数系统在顾问通话后一到两周内上线。时间主要花在个性化上:您的语气、常见问题、升级规则。它围绕您打造,而不是从模板一键开启。

评估完全自助完成。后续通话是可选的,只有您想一起过一遍蓝图时才需要预约。最坏的情况,您带着更清晰的计划离开,什么也不用买。

每套系统都根据您的业务量身定制,所以这里没有统一报价单。有两点始终不变:评估、蓝图和顾问通话都是免费的;在您做任何决定之前,会在通话中听到确切报价。如果算下来收益抵不过流失,就别买。

它的设计是交接,而不是硬撑。一旦对话超出您的规则,比如紧急情况、VIP 客户或任何不寻常的事,它就会连同完整背景升级给真人。而且每套系统都会根据真实对话逐月持续调优。

您的回答绝不会出售,也绝不会分享给任何人做营销。它们只用于一件事:生成您的蓝图。详情请见页脚中的隐私政策。

10 · 您的免费顾问通话

您会带着一份计划离开。
购买是可选的。

  1. 0:00 – 3:00

    您告诉我们想要更多什么。

    不是盘问式的需求调研。只是聊聊对您来说“解决了”是什么样子。

  2. 3:00 – 8:00

    我们会指出让您损失最多的流失点。

    我们一起解读您的蓝图,直奔其中最大的那个数字。

  3. 8:00 – 12:00

    您会看到它去年让您损失了多少。

    是您的数字,不是我们的。大多数老板从没听人把这些明说出来。

  4. 12:00 – 18:00

    修复方案给您。免费。就在通话中。

    当天下午您就可以自己动手做。无需签约,这些都归您。

  5. 18:00 – 20:00

    只有合适时,我们才会说要搭建什么。

    如果算下来抵不过您的流失,我们会直说。

您挂断时手里握着
  • 首次来电话术前九十秒您的线路怎么说,与您一起撰写,凌晨3点和下午3点完全一致。
  • 价格转交话术询价问题如何被温和婉拒并转给殡葬师,确保无人值守的线路上永远不会给出任何数字。
  • 值班呼叫规则谁会被叫醒、因为什么、回拨之前会被告知什么。一次写清楚,轮值安排就不再需要争论。
  • 来电构成报告上个月打进您电话的都是什么:按逝者来电、询价、供应商和骚扰电话分类。大多数老板从没看过这些。
您可以自己执行,无论是否聘用我们。
本月的搭建名额12 个名额仅剩 7 个

下一个在凌晨 3 点打给您的家庭 都应该有人接听。

冬天是这个行业最忙的季节,它不会等您完成上线。现在开始搭建,一月就能接听;一月才开始,那就来不及了。

看看未接听的首次来电让您损失了多少 →只需 3 分钟 · 100% 免费 · 无需信用卡 · 从不报价
或 听它接第一通来电 首先六十秒。无需填写任何内容。